东芝洗衣机超保收费规范

为了维护东芝洗衣机公司的信誉，维护消费者和特约服务单位的共同利益，各特约服务单位对包修期外（包括包修期内用户原因损坏）的东芝洗衣机进行修理时应按照（消法）规范界定责任。

一、适用规模：
1、包修期外的东芝洗衣机；

2、不属于包修规模的东芝洗衣机；

二、收费规范：
1、以前所下发的所有版本收费规范作废，以此为准；

2、零部件应按我公司统一规定的规范收费；

3、若我公司收费规范与用户包修证有冲突，以用户包修证上的价格为准；

4、若我公司某项修理人工费高于当地电器修理行业协会公布的最高限价，以当地价为准。

5、向用户所收的修理费包括零部件费用、修理工时费。

6、保外需要向用户收取的交通费：市区（城区）及15公里以内用户免收交通费，市区（城区）以外及距离服务网点15公里以上的用户，可向用户收取20元交通费，

三、收费程序及规定：
服务人员在登门修理东芝洗衣机时：

1、首先确认该机是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条款执行，若是包修期外产品，应先向用户讲明，出示收费规范，征得用户同意后，方可进行检修。

2、包修期内、外的断定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，则以产品的生产日期后延三个月计算。

3、修理时首先检查判断机器的故障，断定修理项目，判断要准确，检查要仔细、认真。

4、向用户讲明所需的修理项目及需要换部件的明细，对照收费规范和零部件价格表，断定修理项目，用户同意后进行修理。

5、修理过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件。

6、修理完毕后，必须填写《包修记录单》，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字认可。

7、收款时，向用户供给发票或专用收据，如果用户要求供给发票时，则必须向用户供给发票，而不能用收据代替。

8、因备件的替代或更新，修理时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。

9、私自改装的投币式、IC卡式洗衣机不予修理。

来自http://nn.dongzhiwx.com/html/216789959.html东芝洗衣机售后收费标准